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只用进“一扇门” “一站式”化解群众烦心事

2019-12-13 07:31

来源:绍兴网-绍兴日报

本网讯 信访诉求受理、劳动仲裁申请、法律问题咨询、公证鉴定……昨天,一个整合多部门、集成多种服务和功能的社会治理综合体——柯桥区社会矛盾纠纷调处化解中心揭牌。今后,群众反映各类信访诉求、矛盾纠纷只需进“一扇门”,办事维权只用“跑一地”。

今年,柯桥区大力推动“最多跑一次”改革向社会治理领域延伸,打造集中办公、集约管理、集成服务于一体的社会矛盾纠纷调处化解中心。中心整合了政法、司法、综合行政执法、信访、仲裁等单位以及法律咨询、心理服务、行业性专业调委会等力量,由“多中心”转变为“一中心”,破解群众反映诉求“多地跑、反复跑”的难点。

据介绍,群众走进柯桥区社会矛盾纠纷调处化解中心,窗口有专人接待,“一窗受理”群众诉求。随后,根据诉求类型不同,群众将被分流至信访超市、公共法律服务中心、劳动仲裁中心等12处不同的化解调处场所。教体、交通、市场监管等16家单位将轮驻中心,实现矛盾纠纷多元化解。

“‘一站式’化解矛盾纠纷,今后在柯桥将成为常态。”柯桥区委政法委有关负责人介绍,除了区级社会矛盾纠纷调处化解中心,这一模式还向全区16个镇(街道)延伸,目前已在柯岩、柯桥等6个镇(街道)推广。

此外,柯桥区化被动治理为主动治理,利用大数据搭建了一个功能强大的“智慧大脑”。中心融合了城市大脑、雪亮工程、智慧公安、智慧城管、基层治理四平台、视联网等6大系统资源,涵盖2400余个网格信息、400余个视联网。“通过数据一揽子收集,中心能实时掌握各部门、各镇街甚至各村和社区的事件报送情况,并对事件类型、处置情况、人员构成等进行分析研判,有效提升社会风险预测预警能力和综合决策、集成指挥水平。”该负责人说。

作者:记者 杜珊珊编辑:雷彦平

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